Cirque du Soleil y SAP han fortalecido su asociación tecnológica, que comenzó en 2001, mediante el desarrollo de un asistente de inteligencia artificial. Esta innovación ha permitido reducir el tiempo necesario para gestionar consultas de proveedores sobre facturas de 30 minutos a solo 2 minutos. Este avance es parte del proceso de transformación digital que está llevando a cabo Cirque du Soleil, que busca modernizar sus sistemas de gestión empresarial y optimizar su operativa en diversas áreas.
Alianza Estratégica entre Cirque du Soleil y SAP
Introducción de la Inteligencia Artificial
La colaboración entre Cirque du Soleil y SAP ha abarcado áreas críticas como finanzas, compras, recursos humanos y gestión de viajes. Un componente clave de esta colaboración ha sido el desarrollo de un asistente de inteligencia artificial que simplifica la atención a proveedores, gestionando más de 70,000 facturas al año y agilizando las consultas relacionadas con el estado de los pagos.
Proceso de Implementación
Los equipos tecnológicos de ambas compañías se reunieron en Montreal en enero de 2025 para explorar cómo aplicar la inteligencia artificial en este contexto. La herramienta construida con SAP Business AI analiza correos electrónicos, identifica facturas, consulta sus estados y genera respuestas automáticas en inglés y francés, lo que ha optimizado enormemente el proceso.
Mejora en Gestión de Compras y Viajes
Modernización de Compras
La gestión de compras es una de las áreas donde se ha visto una mejora notable. Cirque du Soleil trabaja con aproximadamente 16,000 proveedores activos que facilitan todo tipo de materiales, desde trajes hasta equipamiento para espectáculos. A través de SAP Ariba, la empresa ha centralizado la información de compras y optimizado sus procesos, logrando que algunas tareas se realicen hasta cinco veces más rápido que antes.
Optimización de Viajes
En cuanto a la gestión de viajes, que incluye alrededor de 7,000 desplazamientos anuales de artistas, técnicos y personal de apoyo, el uso de SAP Concur ha permitido una estandarización en la gestión de estos viajes y una mejora en la visibilidad de costos, facilitando los procedimientos administrativos.
Integración de Sistemas en la Nube
Un Nuevo Paradigma Empresarial
La transformación digital de Cirque du Soleil también implica la transición hacia un modelo de gestión integrado en la nube con RISE with SAP y SAP Cloud ERP. Este enfoque busca conectar los datos y procesos de diversas áreas de negocio, superando el desafío de operar con sistemas independientes.
Beneficios de la Nube
La combinación de SAP Cloud ERP y SAP Business Technology Platform no solo estandariza y automatiza procesos, sino que también simplifica el mantenimiento de datos y permite actualizaciones periódicas en la nube.
Consejos para Emprendedores y Negocios
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Invierta en Tecnología: Aproveche las herramientas de inteligencia artificial y tecnología en la nube para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
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Colaboraciones Estratégicas: Busque asociaciones con empresas tecnológicas que puedan ayudar a modernizar su infraestructura y procesos.
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Automatización: Identifique áreas en su negocio que puedan beneficiarse de la automatización, lo que puede liberar tiempo y recursos para focos más estratégicos.
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Formación Continua: Mantenga a su equipo actualizado en nuevas tecnologías y procedimientos para asegurar una implementación eficaz de cambios.
- Visibilidad Financiera: Use sistemas que permitan una mejor visibilidad de sus finanzas y operaciones para hacer decisiones más informadas.
Conclusiones
La alianza entre Cirque du Soleil y SAP demuestra cómo la transformación digital puede mejorar de manera significativa la eficiencia empresarial, desde la gestión de facturas hasta la administración de compras y recursos humanos. Establecer un sistema tecnológico moderno no solo facilita la operativa diaria, sino que también libera recursos valiosos. Para los emprendedores y dueños de negocios, la integración de soluciones tecnológicas y la automatización de procesos son esenciales para prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo.