Con la llegada de la temporada de compras navideñas, OpenAI y Perplexity han lanzado nuevas funciones de compras basadas en inteligencia artificial integradas en sus chatbots existentes. Estas innovaciones tienen como objetivo ayudar a los usuarios a investigar potenciales compras, mejorando así su experiencia de compra online. Según las previsiones de Adobe, las compras online asistidas por inteligencia artificial crecerán un 520% esta temporada navideña, lo que podría representar una gran oportunidad para nuevas startups en este ámbito.
Nuevas Funciones de Compras de OpenAI y Perplexity
OpenAI y Perplexity han introducido herramientas similares que permiten a los usuarios realizar preguntas específicas sobre productos. Por ejemplo, los usuarios de ChatGPT pueden solicitar ayuda para encontrar un «nuevo portátil adecuado para juegos por menos de $1000 con una pantalla de más de 15 pulgadas». Esta capacidad de búsqueda se extiende a métodos más visuales, donde los usuarios pueden enviar fotografías de prendas de alta gama y solicitar alternativas más asequibles.
Funcionalidades de los Chatbots
Mientras que Perplexity destaca cómo la memoria de su chatbot puede personalizar las búsquedas, haciendo recomendaciones basadas en lo que ya sabe sobre el usuario, OpenAI ofrece un enfoque más general. Esto plantea la pregunta sobre la eficacia comparativa de estas nuevas herramientas en un mercado que cada vez se vuelve más competitivo.
Previsión de Crecimiento
Adobe pronostica un crecimiento del 520% en las compras online apoyadas por IA para la próxima temporada navideña. Esto puede suponer una gran ventaja para nuevas startups de compras como Phia, Cherry y Deft. Sin embargo, surgen interrogantes sobre la amenaza que podrían representar OpenAI y Perplexity para estas iniciativas más pequeñas, ya que cuentan con una base de usuarios ya establecida y asociaciones estratégicas.
La Competencia de Startups Especializadas
Zach Hudson, CEO de Onton, un herramienta de compras de diseño de interiores, sostiene que las startups de compras que se centran en nichos especializados ofrecerán una experiencia superior en comparación con herramientas de uso general como ChatGPT y Perplexity. Hudson menciona que la calidad de los modelos de IA depende en gran medida de la calidad de sus fuentes de datos.
Datos Especializados
Las startups de compras tienden a desarrollar sus propios conjuntos de datos, permitiendo que sus herramientas sean entrenadas con información de mayor calidad. Esto es menos complicado cuando se intenta catalogar modas o mobiliario que cuando se intenta abarcar todo el conocimiento humano. Hudson anima a las startups a seguir esa especialización, de lo contrario, corren el riesgo de ser opacadas por los gigantes del sector.
La Ventaja de los Gigantes
OpenAI y Perplexity tienen la ventaja del reconocimiento de marca y la capacidad de negociar acuerdos con grandes minoristas gracias a su amplio alcance. Mientras que empresas como Daydream y Phia redirigen a los usuarios a los sitios web de minoristas para completar las compras, OpenAI y Perplexity permiten a los usuarios finalizar sus compras directamente a través de la interfaz conversacional, gracias a sus asociaciones con Shopify y PayPal.
Consejos para Emprendedores en el Ámbito de la IA y el Comercio Electrónico
- Identifica tu nicho: Enfócate en un sector específico donde puedas ofrecer un servicio que las herramientas generales no puedan igualar.
- Desarrolla datos de calidad: Asegúrate de entrenar tus modelos de IA con datos de alta calidad y relevantes para tu sector.
- Crea una experiencia personalizada: Utiliza la concepción de la memoria en tu chatbot para proporcionar recomendaciones realmente personalizadas.
- Establece asociaciones estratégicas: Trabaja para abrir vínculos con plataformas de pago y comercio electrónico que te ayuden a mejorar la experiencia del usuario.
- Monitorea las tendencias del mercado: Mantente al día con las tendencias en la IA y el comercio electrónico para adaptar tu oferta a las necesidades emergentes de los consumidores.
Conclusiones
El auge de las compras online basadas en inteligencia artificial presenta oportunidades emocionantes pero también desafíos para las startups del sector. Aunque OpenAI y Perplexity están ampliando sus funcionalidades, las empresas que se centran en la especialización y la calidad de los datos pueden seguir teniendo un papel destacado en un mercado que busca respuestas más personalizadas y eficaces. Con el crecimiento previsto para la temporada navideña, los emprendedores en el ámbito de la IA deben adaptarse rápidamente para aprovechar las oportunidades y evitar ser superados por las soluciones más generales.