Iberdrola ha hecho historia al convertirse en la primera multinacional en España en obtener la certificación ISO/IEC 42001, un estándar internacional que avala el uso responsable y gobernanza de la inteligencia artificial (IA). Esta certificación, otorgada por Aenor, refuerza el compromiso de la compañía con la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible de soluciones digitales, gracias al impulso de su herramienta Guria, diseñada para optimizar sus procesos administrativos.
Certificación ISO/IEC 42001
Innovación en el ámbito de la IA
La certificación ISO/IEC 42001 es un nuevo estándar global que se centra en la correcta implantación de sistemas de gestión de la inteligencia artificial. Esta norma evalúa aspectos clave como:
- Transparencia en el uso de modelos de IA
- Trazabilidad de los procesos
- Protección de datos
- Gobernanza responsable de la tecnología
Con esta certificación, Iberdrola se posiciona en la vanguardia del uso corporativo de la IA generativa, lo que implica no solo un avance tecnológico, sino también un compromiso ético hacia un uso responsable de esta tecnología.
Herramienta Guria
El reconocimiento fue otorgado específicamente a la división Global Business Services (GBS) de Iberdrola por su herramienta Guria. Esta herramienta de IA generativa se enfoca en optimizar la gestión administrativa mediante varias funciones, tales como:
- Clasificación automática de correos electrónicos.
- Extracción de información relevante de documentos adjuntos.
- Generación de respuestas automáticas, utilizando plantillas y modelos generativos.
Impacto en la eficiencia operativa
La implementación de Guria ha permitido a Iberdrola:
- Reducir los tiempos de gestión de correos y solicitudes.
- Aliviar la carga operativa de sus equipos.
- Permitir que el personal se concentre en tareas de mayor valor añadido, como el análisis de datos y la mejora de procesos internos.
Consejos para emprendedores y negocios
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Inversión en IA Responsable: Considera implementar herramientas basadas en IA que no solo mejoren la eficiencia, sino que también cumplan con estándares éticos y de gobernanza, como la certificación ISO/IEC 42001.
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Automatización de Procesos: La automatización a través de la IA puede liberar recursos humanos para enfocarse en actividades más estratégicas y de creación de valor.
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Transparencia en el Uso de Datos: Es crucial implementar sistemas que garanticen la transparencia y la protección de datos, asegurando así la confianza de tus clientes y colaboradores.
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Capacitación y Desarrollo: Invierte en la capacitación del personal para que puedan utilizar las herramientas de IA de manera efectiva, maximizando su potencial en la empresa.
- Evaluación Continua: Realiza auditorías y revisiones periódicas para asegurar que los sistemas de IA están funcionando de manera ética y eficiente.
Conclusiones
La certificación ISO/IEC 42001 obtenida por Iberdrola no solo destaca su liderazgo en el uso responsable de la inteligencia artificial, sino que también establece un precedente en la industria. Este avance evidencia que la innovación tecnológica puede ser implementada de manera ética, optimizando procesos y aumentando la eficiencia operativa. Para emprendedores y empresas, la adopción de herramientas de inteligencia artificial bajo normas de gobernanza adecuadas puede resultar en un crecimiento sostenible y en la obtención de ventajas competitivas en el mercado.