Los anuncios han llegado a ChatGPT, marcando un nuevo capítulo en la evolución de los asistentes de inteligencia artificial. OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, anunció en enero de este año que comenzaría a monetizar su herramienta con la inclusión de publicidad. Sin embargo, esta decisión ha sido objeto de burla por parte de su rival Anthropic, que ha lanzado una campaña publicitaria durante la Super Bowl para promover su asistente Claude, destacando la promesa de no incluir anuncios en sus servicios.
La Campaña de Anthropic
Concepto y Efecto
Anthropic ha lanzado una serie de anuncios que critican abiertamente la inclusión de publicidad en herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT. Bajo el lema «Ads are coming to AI. But not to Claude» (Los anuncios están llegando a la IA. Pero no a Claude), la campaña busca imaginar un futuro en el que los anuncios interrumpen y desvirtúan las conversaciones significativas entre usuarios y asistentes de IA.
Creatividad Publicitaria
La agencia creativa Mother se encargó de desarrollar estos anuncios, que incluyen escenas humorísticas donde los asistentes de IA hacen recomendaciones absurdas y fuera de contexto. En un ejemplo, un joven busca consejos para tonificar sus abdominales, solo para que la IA le sugiera unas ficticias plantillas de zapatos.
Ejemplos de Anuncios
- Consejos de Salud Ridículos: Un usuario pregunta cómo mejorar su salud física y recibe recomendaciones irrelevantes sobre productos.
- Consejos sobre Relaciones: Otro spot muestra a un usuario que busca mejorar su relación con su madre y recibe la absurda sugerencia de registrarla en una plataforma de citas para personas mayores.
Cada spot incluye textos que reflejan las emociones del usuario al recibir anuncios en su interacción con la IA, generando sentimientos de decepción y traición.
Publicación de un Manifiesto
Junto con la campaña, Anthropic publicó un manifiesto que refuerza su posición sobre la publicidad en herramientas de IA. Declaraciones destacadas incluyen:
- «Una conversación con Claude no es un buen lugar para anuncios».
- Aseguran que sus usuarios no verán enlaces patrocinados ni recibirán respuestas influenciadas por intereses comerciales.
Respuesta de OpenAI
Opiniones del CEO
Sam Altman, CEO de OpenAI, ha respondido a la campaña de Anthropic, señalando que aunque los anuncios son divertidos, también los considera deshonestos. En sus palabras:
- «Nunca publicaremos anuncios como los presenta Anthropic».
- Defiende la publicidade como una forma de mantener ChatGPT gratuito y accesible para un mayor número de usuarios.
Objetivos y Modelo de Negocio
Altman ha enfatizado que el modelo de negocio de OpenAI busca democratizar el acceso a la inteligencia artificial, en contraste con lo que él percibe como una oferta exclusiva de Anthropic.
Consejos para Emprendedores y Negocios
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Conoce a tu Competencia: La campaña de Anthropic muestra la importancia de entender cómo tus competidores están posicionando sus productos. Mantente al tanto de sus esfuerzos publicitarios y destaca lo que tú puedes hacer diferente.
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Establece tu Propuesta de Valor: Asegúrate de comunicar claramente tu propuesta de valor. En este caso, la promesa de no monetizar tus servicios a través de anuncios es un diferenciador clave.
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Publicita con Ética: Considera el impacto que la publicidad puede tener en la percepción del usuario. Tu comunicación debe generar confianza, no decepción.
- Escucha a tus Usuarios: Aprecia las emociones y opiniones de tus usuarios. Sus comentarios pueden ofrecerte información valiosa para mejorar tus servicios y productos.
Conclusiones
El debate sobre la inclusión de publicidad en herramientas de inteligencia artificial plantea cuestiones importantes sobre la experiencia del usuario y la ética empresarial. Anthony y OpenAI están en un tira y afloja sobre la mejor forma de monetizar la tecnología. Mientras que OpenAI apuesta por la publicidad para mantener la accesibilidad, Anthropic se presenta como la alternativa libre de anuncios. Para los emprendedores, este episodio ofrece lecciones sobre el manejo de la percepción del cliente y la comunicación de su propuesta de valor.