El uso de IA de voz en ventas, marketing, soporte al cliente y aplicaciones para consumidores ha aumentado significativamente en los últimos años. Este crecimiento en la demanda ha llevado a que proveedores de modelos experimenten un auge en sus negocios y un elevado interés por parte de inversores. En este contexto, Deepgram ha anunciado que ha recaudado 130 millones de dólares en una ronda de financiación Serie C, liderada por AVP, valorando la empresa en 1.3 mil millones de dólares.
Ronda de financiación y nuevos inversores
La ronda también incluyó aportaciones de inversores existentes como Alkeon, In-Q-Tel, Madrona, Tiger, Wing y Y Combinator, y recibió la participación de nuevos inversores como Alumni Ventures, la Universidad de Columbia, Princeville Capital, Twilio y SAP. En total, la compañía ha recaudado más de 215 millones de dólares en financiación hasta la fecha.
Contexto de la financiación en la IA de voz
El aumento de la financiación de Deepgram se suma a la tendencia de rondas de financiación significativas en el campo de la IA de voz el año pasado. Entre ellas destacan:
- Seasame: 250 millones de dólares en Serie B.
- ElevenLab: 180 millones de dólares en Serie C.
- Gradium: 70 millones de dólares en ronda semilla.
La creciente importancia de la IA de voz
Elizabeth de Saint-Aignan, socia de AVP, comentó que durante las conversaciones con empresas sobre el uso de IA, la IA de voz surgió frecuentemente, lo que llevó a su interés en empresas del sector. Saint-Aignan explicó que el uso de IA de voz proporciona ventajas tanto para las empresas como para los consumidores al mejorar sus interacciones y reducir costos.
Capacidades tecnológicas de Deepgram
Deepgram ofrece una variedad de modelos relacionados con text-to-speech (texto a voz) y speech-to-text (voz a texto), junto con plataformas y APIs para el reconocimiento conversacional y el manejo de interrupciones con baja latencia. Más de 1,300 organizaciones utilizan sus productos de IA de voz, incluyendo startups como Granola y Vapi.
Estrategia de expansión y nuevos objetivos
El CEO de Deepgram, Scott Stephenson, enfatizó que la compañía no necesitaba la financiación, ya que había sido cashflow positive el año anterior. Sin embargo, consideraron que era un buen momento para invertir en el crecimiento debido al interés creciente en la IA de voz.
El objetivo de esta nueva ronda de financiación es expandir su presencia global y mejorar el soporte para múltiples idiomas. Además, se centrarán en el sector de la restauración a través de la IA de voz, tras adquirir Ofone, una startup que ofrece soluciones impulsadas por IA para restaurantes de servicio rápido, con un 93% de precisión en la recepción de pedidos.
Interés inversor en la IA de voz
La noticia de la adquisición de Ofone se produce tras la reciente financiación de Presto, que trabaja con marcas como Carl’s Jr., que recaudó 10 millones de dólares para acelerar su liderazgo en AI para restaurantes. Los informes de analistas indican que el mercado de IA de voz crecerá más del 30% anual y se espera que alcance un valor de 14 a 20 mil millones de dólares para 2030.
Consejos para emprendedores y negocios
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Entender la tecnología: Es esencial que los emprendedores se informen sobre las capacidades y limitaciones de la IA de voz, ya que puede ser un poderoso aliado en sus negocios.
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Explorar alianzas: Colaborar con empresas que ya están en el espacio de la IA de voz puede acelerar el proceso de implementación y mejora de las interacciones con clientes.
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Pruebas y adaptaciones: Implementar IA de voz en pequeñas escalas y realizar pruebas constantes puede ayudar a identificar problemas y ajustar las funcionalidades según las necesidades del negocio.
- Focalización del mercado: Considerar sectores específicos, como la restauración, donde la IA de voz puede ofrecer ventajas competitivas, podría ser una estrategia efectiva para captar clientes.
Conclusiones
El crecimiento del uso de tecnología de IA de voz está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La señalización de financiamiento por parte de Deepgram y el interés inversor reflejan la importancia y el potencial de esta tecnología en el futuro. La clave para los emprendedores radica en entender y adoptar estas innovaciones para mejorar sus operaciones y experiencias de cliente.