El Ayuntamiento de Madrid ha lanzado Smart Tourism, una innovadora herramienta gratuita que utiliza Inteligencia Artificial (IA) para ofrecer experiencias turísticas personalizadas en 95 idiomas. Presentada por el delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, Borja Carabante, esta plataforma se propone mejorar la experiencia de los turistas en la ciudad, integrando opciones de transporte público y permitiendo la personalización de itinerarios.
Presentación de Smart Tourism
La herramienta fue oficialmente presentada en la sede central de la Empresa Municipal de Transportes (EMT). Durante el evento, tanto Carabante como la concejala de Turismo, Almudena Maíllo, destacaron las múltiples funcionalidades que ofrece Smart Tourism. Esta plataforma no solo proporciona información relevante en tiempo real, sino que también permite a los usuarios disfrutar de Madrid de manera accesible y sostenible.
Funcionalidades Clave
- Rutas Personalizadas: Permite a los turistas generar itinerarios según sus intereses, el perfil del visitante y las fechas de su visita.
- Interacción Dinámica: Los usuarios pueden modificar rutas agregando o eliminando puntos de interés a través de un asistente conversacional.
- Información Detallada: Ofrece datos sobre horarios, precios y accesibilidad de monumentos, museos y servicios.
- Pagos Integrados: Facilita la opción de pagar en los autobuses municipales y Bicimad mediante códigos QR.
Impacto en el Turismo Sostenible
Carabante subrayó la importancia del transporte público en la valoración de los turistas. Datos revelan que aproximadamente el 40% de los visitantes se desplazan a pie, mientras que un 32% utiliza taxis al llegar a los hoteles. La herramienta busca reforzar la movilidad sostenible al incentivar el uso del transporte público, contribuyendo así a la disminución de la huella de carbono.
EMT: Un Aliado en la Movilidad Turística
Uso del Transporte Público
La EMT es la tercera opción más utilizada por los turistas, detrás de caminar y usar el Metro. Con Smart Tourism, el Ayuntamiento de Madrid pretende facilitar un acceso más directo y amigable a los puntos turísticos más emblemáticos de la ciudad, promoviendo un uso más extendido del transporte público en este contexto.
Colaboración con el Sector Turístico
La aplicación se beneficia de la colaboración de la Área Delegada de Turismo, que ha proporcionado información actualizada sobre recursos turísticos. Esta sinergia asegura que los contenidos ofrecidos sean relevantes y de interés para los visitantes.
Beneficios para los Residentes
Herramienta para Madrileños
Maíllo enfatizó que Smart Tourism no es solo para turistas, sino también para los madrileños. Esta iniciativa permite que los ciudadanos redescubran su ciudad, ofreciendo itinerarios que incluyen eventos como el Año Nuevo Chino o la floración de los parques en primavera.
Conclusiones
Smart Tourism representa un avance significativo en la forma en que los turistas y residentes interactúan con la ciudad de Madrid. La combinación de Inteligencia Artificial, personalización y sostenibilidad puede ser un modelo a seguir para otras ciudades que buscan innovar en el ámbito del turismo.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Integrar tecnología: Considerar el uso de herramientas digitales que faciliten la experiencia del cliente.
- Fomentar la sostenibilidad: Incorporar prácticas que promuevan el uso del transporte público y la movilidad sostenible.
- Personalización de servicios: Adaptar ofertas y productos a los intereses específicos de los clientes, utilizando datos de análisis.
- Colaboraciones estratégicas: Trabajar con entidades locales y áreas de gobierno para enriquecer las ofertas y servicios disponibles.
La implementación de estas estrategias puede no solo mejorar la experiencia del cliente, sino también contribuir al desarrollo de un entorno empresarial más sostenible y eficiente.