El viceportavoz de Hacemos Córdoba, Iván Fernández, ha manifestado su preocupación por la gestión deficiente de las redes sociales del Instituto Municipal de Turismo (Imtur) de Córdoba. En un reciente comunicado, Fernández evidenció múltiples errores en la promoción de la Mezquita-Catedral, incluyendo la utilización de imágenes que no pertenecen a la ciudad, generando así una imagen perjudicial para el turismo cordobés. Este artículo profundiza en las críticas realizadas, los errores relevantes en la gestión y las posibles soluciones a esta problemática.
Críticas a la gestión del Imtur
Errores visibles en la promoción turística
Iván Fernández ha asegurado que la cuenta oficial de Turismo del Ayuntamiento ha publicado un ‘reel’ que incluye imágenes erróneas, como:
- Fotos de la Plaza de España de Sevilla.
- Paisajes de otras localidades que no corresponden a Córdoba.
- Imágenes generadas por Inteligencia Artificial que no reflejan la arquitectura del monumento.
Estos errores evidencian un caos absoluto en la gestión externalizada del Imtur. Hacemos Córdoba ya había alertado sobre fallos similares en cuentas anteriores, donde se promocionaron lugares y eventos que no tienen relación con la ciudad.
Más ejemplos de fallos en la gestión
Fernández también destacó otros fallos, tales como:
- Promociones erróneas de eventos como la Semana Santa, mostrando hermandades que no procesionan en las fechas anunciadas.
- Infografías incorrectas sobre ubicaciones de lugares emblemáticos de la ciudad.
- Uso de imágenes de campos de golf para representar espacios naturales de Córdoba.
Falta de control en la gestión externalizada
El edil ha enfatizado que la externalización del servicio no garantiza una calidad adecuada. Los técnicos del Imtur han expresado su preocupación sobre la falta de supervisión, lo cual puede dañar la imagen de Córdoba como destino turístico.
Respuesta del Ayuntamiento
Reacción de Marián Aguilar
Fernández criticó la respuesta de la delegada de Turismo, Marián Aguilar, quien había asegurado en el último Pleno que los errores «no repercuten en absoluto en el turismo» y que la empresa responsable dejó de gestionar las redes el 8 de noviembre. Esta afirmación se contradice con la continuidad de los errores observados.
Demandas de una solución rápida
Ante la situación, Hacemos ha exigido:
- Eliminación inmediata de publicaciones erróneas en las cuentas oficiales.
- Clarificación sobre quién está gestionando actualmente las redes sociales del Imtur.
- Revisión urgente de los contratos de externalización y aplicación de sanciones por errores graves.
- Reasignar la gestión de las redes sociales a personal municipal.
Consejos para emprendedores y negocios turísticos
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Validación de contenido: Asegúrese de que todas las imágenes y publicaciones reflejen la realidad local para evitar desconfianza entre los visitantes.
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Supervisión interna: Mantenga un control interno del contenido promocional y utilice personal capacitado que conozca los valores de la marca y la cultura local.
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Feedback constante: Invitar a los visitantes a dar opiniones sobre la calidad del contenido puede ayudar a identificar áreas de mejora.
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Formación en redes sociales: Invertir en la capacitación del personal en gestión de redes sociales puede evitar errores que perjudiquen la imagen de su negocio.
- Colaboración con instituciones locales: Trabajar de la mano con el Instituto de Turismo y otras entidades locales puede ayudar a maximizar el impacto positivo de las iniciativas promocionales.
Conclusiones
La situación descrita en Córdoba resalta la importancia de una gestión efectiva y fiel en la promoción turística de una ciudad. Los errores en las redes sociales pueden afectar negativamente la percepción de un destino y sus negocios asociados. La transparencia, la supervisión y la formación continua son esenciales para evitar este tipo de situaciones en futuros emprendimientos y mejorar así la imagen de cualquier localidad que desee destacarse como un destino turístico atractivo.