La competencia por la inteligencia artificial empresarial está aumentando. Microsoft está integrando Copilot en Office, Google está impulsando Gemini en Workspace, y OpenAI y Anthropic están vendiendo directamente a las empresas. Prácticamente cada proveedor de SaaS ahora ofrece un asistente de inteligencia artificial. En este contexto, Glean se está posicionando como la capa de inteligencia que se integra bajo estas soluciones.
Glean: La nueva apuesta por la IA empresarial
Glean comenzó su camino hace siete años con el objetivo de ser el Google de las empresas, desarrollando una herramienta de búsqueda alimentada por IA destinada a indexar y buscar en la biblioteca de herramientas SaaS de una empresa, desde Slack hasta Jira, pasando por Google Drive y Salesforce. No obstante, su estrategia ha evolucionado y ahora se enfoca en convertirse en el tejido conectivo entre los modelos de IA y los sistemas empresariales.
La evolución de la búsqueda empresarial
Arvind Jain, CEO de Glean, indica que el desarrollo inicial de una buena herramienta de búsqueda requería una comprensión profunda de las personas, su forma de trabajar y sus preferencias. Este conocimiento se ha convertido en la base para construir agentes de alta calidad. Aunque los modelos de lenguaje grandes son poderosos, Jain señala que también son genéricos y no entienden nada específico sobre cada negocio.
“Los modelos de IA no comprenden realmente nada sobre tu negocio”, comenta Jain, subrayando la importancia de conectar la capacidad de razonamiento de los modelos con el contexto interno de cada empresa.
Las claves del éxito de Glean
Glean se presenta como una solución que ya mapea el contexto empresarial y actúa como intermediario entre el modelo de IA y los datos corporativos.
Acceso a modelos diversos
Una de las características distintivas de Glean es que no obliga a las empresas a comprometerse con un único proveedor de LLM. En su lugar, actúa como una capa de abstracción que permite a las empresas alternar entre diferentes modelos a medida que evolucionan sus necesidades.
Integración y conectividad
Glean también se integra profundamente con sistemas populares como Slack, Jira, Salesforce y Google Drive. Esto no solo permite mapear cómo fluye la información, sino también capacitar a los agentes para que operen eficientemente dentro de estas herramientas.
Gobernanza y permisos
Un aspecto esencial que distingue a Glean es su enfoque en la gobernanza. Jain enfatiza la importancia de crear una capa de gobernanza consciente de permisos y una capa de recuperación que pueda proporcionar la información adecuada a quien la solicite, teniendo en cuenta sus derechos de acceso.
Desafíos en el sector
Sin embargo, Glean enfrenta el reto de mantenerse relevante en un mercado donde los gigantes de las plataformas, como Microsoft y Google, buscan profundizar más en sus propios ecosistemas. Si herramientas como Copilot o Gemini pueden acceder a sistemas internos con los mismos permisos, la relevancia de una capa de inteligencia independiente podría verse comprometida.
La inversión en Glean
A pesar de los retos, Glean ha logrado atraer la atención de los inversores, recaudando 150 millones de dólares en su ronda de financiación Serie F, casi duplicando su valoración a 7.200 millones de dólares. A diferencia de otros laboratorios de IA que requieren grandes presupuestos de computación, Glean está desarrollando un negocio saludable y en crecimiento rápido.
Consejos para emprendedores y negocios
- Identificar nichos: En el ámbito de la IA, identificar necesidades específicas de las empresas puede abrir oportunidades únicas.
- Adaptar soluciones: Es fundamental que los servicios de IA se adapten a la estructura y necesidades de cada negocio, en lugar de ofrecer soluciones genéricas.
- Inversiones estratégicas: Buscar financiamiento y alianzas que ayuden a diversificar los modelos de negocio y la oferta tecnológica.
- Integración de sistemas: Asegurarse de que las herramientas que se ofrecen se integren bien con sistemas ya existentes en las empresas para facilitar la adopción.
Conclusiones
La competencia por la inteligencia artificial empresarial es feroz en la actualidad, pero Glean ha encontrado su camino al centrarse en la integración y la gobernanza. La capacidad de proporcionar una capa de inteligencia personalizable que conecta diferentes modelos y datos será clave para su éxito continuo. Para los emprendedores, el camino hacia el éxito en este sector implica entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adaptadas a cada realidad empresarial.