El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, aseguró en un evento organizado por el Nueva Economía Fórum que la inteligencia artificial (IA) no repercutirá negativamente en el empleo dentro de la compañía, sino que transformará la manera de trabajar. Huertas señaló cómo la empresa se ha esforzado en innovar, como lo demuestra el lanzamiento de Verti, su aseguradora digital, y su participación en un “supermercado” de seguros a través de Amazon. Además, destacó que la IA puede mejorar el acceso a seguros en poblaciones de bajos recursos, manteniendo siempre un enfoque híbrido y respetuoso que involucre a la inteligencia humana.
Impacto de la Inteligencia Artificial en Mapfre
Transformación Laboral
Antonio Huertas afirmó que la inteligencia artificial no eliminará puestos de trabajo en Mapfre, sino que transformará la forma en que se trabaja. La implementación de tecnología avanzada tiene el potencial de optimizar los procesos internos y mejorar la eficiencia laboral.
Innovación en Nuevos Proyectos
Mapfre ha mostrado su compromiso con la innovación a través de varios proyectos, destacando:
- Verti: una aseguradora 100% digital que ha revolucionado el acceso a seguros en línea.
- Colaboración con Amazon: participación en un “supermercado” de venta de seguros, que permite a los consumidores adquirir productos financieros de forma más accesible.
IA y Accesibilidad a Seguros
Oportunidades para Comunidades Vulnerables
Huertas enfatizó que la IA podría jugar un papel fundamental en la accesibilidad de los seguros para las comunidades con menos recursos económicos. Se identificó una brecha significativa en el aseguramiento, especialmente para poblaciones que habitualmente carecen de acceso a estos servicios cruciales.
Supervisión y Regulación en Europa
Desafíos del Marco Regulador
El presidente de Mapfre señaló que el entorno regulatorio actual en Europa se ha vuelto excesivamente complejo. Huertas manifestó que:
- Producción en Europa es más costosa y menos competitiva.
- Existen oportunidades para gestionar la supervisión de manera más flexible que evite que la región se convierta en un «parque temático» donde la innovaciones sean limitadas.
Brecha de Aseguramiento en Latinoamérica
Potencial del Mercado
Huertas destacó que Latinoamérica enfrenta una brecha de aseguramiento de 315.000 millones de dólares para alcanzar estándares comparables a los de Europa. Este dato muestra tanto un desafío como una oportunidad de negocio, sugiriendo que el mercado asegurador en la región puede ser significativamente creciente.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Innovación Constante: Mantente al tanto de las tendencias tecnológicas y busca formas de integrar innovaciones en tu negocio.
- Aprovechar la IA: Considera cómo la inteligencia artificial puede optimizar procesos y mejorar la eficiencia en tu empresa.
- Accesibilidad: Desarrolla productos o servicios que aborden las necesidades de comunidades con menos recursos, ampliando así tu mercado objetivo.
- Flexibilidad ante la Regulación: Comprende el marco regulador de tu sector, pero también sé proactivo en buscar formas flexibles de operar que no limiten tu capacidad de innovar.
- Explorar Nuevos Mercados: Analiza y considera expandirte a regiones donde existe una alta demanda no satisfecha, como en el sector asegurador de Latinoamérica.
Conclusiones
La inteligencia artificial representa una herramienta poderosa y no debe ser vista como una amenaza al empleo, sino como un motor de transformación laboral. Las empresas que adopten esta tecnología, manteniendo a la inteligencia humana como guía, están bien posicionadas para reconstruir su estructura de operativa, abrir nuevos mercados y garantizar accesibilidad en sus servicios. La innovación y la flexibilidad ante la regulación serán claves en el éxito de las empresas en un entorno en constante cambio.