La narrativa más seductora en la cultura laboral estadounidense en la actualidad no es que la IA vaya a quitarte tu trabajo. La idea que se ha estado vendiendo durante los últimos tres años es que la IA te salvará de él. Aunque algunos trabajos de oficina desaparecerán, la mayoría de los argumentos sostienen que la IA es un multiplicador de fuerzas. Te conviertes en un abogado, consultor, escritor, programador o analista financiero más capaz e indispensable. Las herramientas trabajan para ti, trabajas menos y todos ganan. Sin embargo, un nuevo estudio publicado en la Harvard Business Review sigue esta premisa y revela un riesgo inesperado: las empresas pueden convertirse en máquinas de agotamiento.
El estudio de Harvard Business Review
Los investigadores pasaron ocho meses observando lo que ocurría en una empresa tecnológica de 200 personas que abrazó genuinamente la IA. A través de más de 40 entrevistas en profundidad, se observó que en esta compañía no había presión para alcanzar nuevos objetivos. No se les decía a los empleados que tenían que trabajar más, sino que la tecnología les permitió realizar más tareas. Sin embargo, lo que comenzó como un aumento en la productividad terminó afectando el equilibrio entre trabajo y vida personal.
La percepción del trabajo
Uno de los ingenieros mencionó: “Pensabas que podrías ser más productivo con la IA, ahorrar tiempo y trabajar menos. Pero en realidad, no trabajas menos. Simplemente trabajas la misma cantidad o incluso más”. Este sentimiento también se replicó en comentarios de foros del sector tecnológico como Hacker News, donde se señalaba que, tras adoptar un estilo de trabajo basado en IA, las expectativas y el estrés aumentaron, pero la productividad apenas se incrementó un 10%.
Un riesgo inminente: el agotamiento laboral
Estudio adicional sobre el uso de la IA
Un estudio anterior reveló que los desarrolladores experimentados que utilizaban herramientas de IA tardaban un 19% más en completar tareas, aunque creían ser un 20% más rápidos. Además, un estudio del National Bureau of Economic Research encontró que las ganancias de productividad solo alcanzaban un 3% en ahorro de tiempo, sin impacto significativo en ingresos o horas trabajadas.
Este nuevo estudio de Harvard confirma que la IA puede aumentar las capacidades de los empleados, pero a su vez muestra que esta capacidad adicional puede llevar al agotamiento y a una creciente dificultad para desconectar del trabajo.
Consejos para emprendedores y negocios
-
Establecer límites claros: Asegúrate de que tanto tú como tu equipo tengan horarios bien definidos para el trabajo y el tiempo personal.
-
Fomentar la comunicación abierta: Crea un entorno en el que los empleados se sientan cómodos expresando su estrés y agotamiento.
-
Evaluar la productividad real: En lugar de enfocarse únicamente en la cantidad de tareas completadas, observa el impacto en la calidad del trabajo y el bienestar de los empleados.
-
Implementar pausas regulares: Anima a tu equipo a tomar descansos regulares para evitar la fatiga y mantener la motivación alta.
- Capacitación sobre el uso efectivo de la IA: Instruye a tu personal no solo sobre cómo utilizar la IA, sino también sobre cómo equilibrar su uso para no caer en la trampa del sobretrabajo.
Conclusiones
La promesa de la IA como salvadora del trabajo puede ocultar una realidad más preocupante, donde el exceso de productividad puede llevar al agotamiento en lugar de a un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Mientras la tecnología avanza, es esencial que las empresas y sus empleados aprendan a gestionar su uso de manera saludable, priorizando el bienestar sobre la mera productividad. La IA puede ser una herramienta poderosa, pero solo si se utiliza de forma consciente y equilibrada.