Las grandes empresas tecnológicas no solo están utilizando la inteligencia artificial (IA) para ayudarte a generar o resumir contenido, sino que también quieren que la utilices para tus compras. OpenAI, Google y Amazon han hecho importantes inversiones en asistentes de IA que investigan nuevas categorías de productos y te sugieren las mejores opciones para comprar. Además, startups como Perplexity, Daydream y Cherry han desarrollado negocios centrados en la IA para la descubrimiento de productos. Estas iniciativas han llevado a un mayor uso de la IA en el ámbito de las compras, como lo demuestra Onton, una plataforma impulsada por IA en el sector de muebles, que ha visto crecer su base de usuarios de 50,000 a más de 2 millones de usuarios activos mensuales.
Inversión y crecimiento de Onton
Como resultado de este crecimiento, Onton ha anunciado que ha recaudado 7.5 millones de dólares en una nueva ronda de inversión liderada por Footwork, con la participación de Liquid 2, Parable Ventures, y otros. Este aumento de capital eleva la financiación total de la startup a aproximadamente 10 millones de dólares. Con este financiamiento, la empresa planea expandirse a nuevas categorías como la ropa y eventualmente a la electrónica de consumo.
Rebranding y problemas de nomenclatura
La empresa cambió su nombre de Deft a Onton a principios de este año debido a la confusión que causaba su nombre original y a la dificultad para asegurar un dominio premium. Esto subraya la importancia de un nombre de marca claro y accesible en el mundo digital.
Innovación en e-commerce
Zack Hudson, cofundador de Onton, ha comentado que, aunque los modelos de lenguaje son buenos adivinando intenciones, no han resuelto muchos problemas en el comercio electrónico. Hudson destacó que el tiempo promedio que un consumidor tarda en tomar una decisión de compra ha aumentado. Para abordar estos problemas, Onton utiliza lo que se llama arquitectura neuro-simbólica, que permite eliminar los problemas de «alucinación» de los LLMs y ofrecer mejores resultados de búsqueda lógicos.
Aprendizaje a partir de la experiencia
Hudson también explicó que la IA de la empresa aprende acerca de los productos mediante cada búsqueda. Por ejemplo, si un usuario busca muebles que sean aptos para mascotas, el sistema puede analizar materiales como el poliéster, que son más resistentes a manchas y rasguños. Esto demuestra la capacidad de la IA para entender mejor las necesidades de los clientes.
Herramientas accesibles y funcionales
Onton ha implementado diferentes métodos de entrada y características para ayudar a los usuarios en sus decisiones de compra. Ahora puedes subir una imagen o agregar una descripción de lo que necesitas y Onton te sugerirá muebles basados en esa información. Además, ofrece un lienzo infinito con generación de imágenes, donde puedes combinar imágenes existentes con los productos que encuentres para la ideación.
Diferenciación en el mercado
La startup ha logrado convertir clientes de 3 a 5 veces más que los sitios de comercio electrónico tradicionales, gracias a la confianza que generan los datos subyacentes. Hudson también mencionó que las mejoras tecnológicas y de interfaz facilitarán el lanzamiento de la categoría de ropa, donde enfrenta competencia de empresas como Daydream y Aesthetic.
Consejos para emprendedores y negocios
- Identifica Nichos de Mercado: Al igual que Onton, busca áreas específicas donde la inteligencia artificial puede hacer una diferencia notable y crea una oferta centrada en esas necesidades.
- Itera y Aprende: Utiliza el aprendizaje de los usuarios para mejorar continuamente tu producto, como lo hace Onton al adaptar sus herramientas de búsqueda.
- Dale Importancia al Nombre: Asegúrate de que tu nombre de marca sea claro y memorable para evitar confusiones y facilitar la búsqueda en la web.
- Ofrece Variedad en las Entradas: Permite que los usuarios se comuniquen de diferentes maneras (texto, imágenes, etc.) para atraer a una variedad mayor de clientes.
- Invierte en Tecnología: La tecnología detrás de tu producto es crucial. Considera invertir en arquitecturas avanzadas que mejoren la experiencia del usuario.
Conclusiones
El uso de la IA en el comercio electrónico está evolucionando rápidamente, con empresas como Onton a la vanguardia de esta transformación. Su capacidad para aprender de los comportamientos de los usuarios, junto con un enfoque centrado en la experiencia del consumidor, ha demostrado ser un camino hacia el éxito en un mercado competitivo. A medida que la tecnología avanza, las oportunidades para emprendedores en este ámbito seguirán creciendo, subrayando la necesidad de adaptación y innovación constantes.