Read AI ha lanzado Ada, un asistente digital basado en inteligencia artificial que se integra a través del correo electrónico. Este asistente está diseñado para ayudar a usuarios a gestionar sus agenda, responder preguntas mediante una base de conocimientos de la empresa y manejar correos electrónicos de fuera de la oficina. Ada funciona como un «gemelo digital» que realiza tareas automáticamente, y los usuarios pueden comenzar a configurarlo enviando un correo a «ada@read.ai» con la frase «Get me started».
Características de Ada
Gestión de Reuniones
Cuando los usuarios piden a Ada que encuentre un momento para reunirse con alguien, el asistente responde al otro participante con la disponibilidad del usuario. Si la otra persona indica que no está libre en esos momentos, Ada les ofrecerá nuevas opciones. Es importante destacar que, aunque Ada tiene acceso a la agenda del usuario, no revela la naturaleza de las reuniones con otras personas.
Respuestas a Preguntas
Ada puede responder a consultas utilizando la base de conocimientos de la empresa, temas discutidos en reuniones anteriores, y búsquedas públicas en Internet. Por ejemplo, al preguntar «Ada, ¿puedes darme una actualización sobre nuestros objetivos del primer trimestre?», el asistente proporcionará la información solicitada.
Preparación de Respuestas
Si alguien más formula una pregunta dentro de un hilo de conversación, Ada preparará una respuesta para que el usuario la revise y refine antes de enviarla. Según la empresa, Ada no divulga información sensible sin la permiso del usuario.
Funcionamiento y Proyecciones
Conexión de Servicios
El vicepresidente de producto de Read AI, Justin Farris, explicó que Ada no depende de protocolos técnicos específicos para conectar herramientas de IA con servicios externos. En cambio, construye un grafo de conocimiento utilizando datos de reuniones y servicios conectados, lo que mejora la calidad de las respuestas. Con el tiempo, Ada también realizará acciones proactivas; por ejemplo, si se menciona un seguimiento en una reunión, preguntará al usuario después si desea configurarlo.
Multicanal y Expansión
Aunque actualmente Ada funciona únicamente a través de correo electrónico, se espera que próximamente esté disponible en plataformas como Slack y Teams.
Read AI ha experimentado un crecimiento notable, alcanzando más de 5 millones de usuarios activos mensuales, con la meta de llegar a 10 millones. La empresa recibe aproximadamente 50,000 nuevas inscripciones diarias y tiene una base más amplia de 100,000 usuarios que acceden al contenido de Read AI sin necesidad de crear una cuenta.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Adopción de Herramientas Digitales: Considera implementar asistentes digitales como Ada para mejorar la eficiencia en la gestión de reuniones y tareas.
- Creación de Base de Conocimientos: Establece una base de conocimientos interna que permita a asistentes virtuales como Ada responder de manera precisa y eficaz.
- Aprovechamiento de la Tecnología Multicanal: Mantente actualizado sobre las herramientas que integran diferentes plataformas de comunicación laboral, esto puede optimizar la colaboración en equipo.
- Capacitación Continua: Entrena a tus empleados para que puedan utilizar al máximo herramientas como Ada, integrando estas tecnologías en sus flujos de trabajo diarios.
Conclusiones
La llegada de Ada de Read AI marca un paso significativo en la evolución de los asistentes digitales en el ámbito laboral. Mejorar la eficiencia, gestionar agendas y manejar consultas automáticamente son solo algunas de las ventajas que ofrece. A medida que estas herramientas evolucionan y se integran en más plataformas, será crucial para las empresas mantenerse al día y adoptar estas innovaciones para maximizar su rendimiento y competitividad en el mercado. La clave será utilizar estas herramientas no solo para gestionar mejor el tiempo, sino también para ofrecer un excelente servicio al cliente y facilitar la comunicación en equipos.