Sopa de Ideas, una iniciativa destinada a fomentar el emprendimiento en la región de La Rioja, vuelve con un enfoque en inteligencia artificial (IA) y su potencial para mejorar la experiencia del cliente. Este evento, programado para el próximo 5 de marzo a las 19:30 horas en La Gota de Leche, contará con la destacada participación de Ana Molina, Directora de Digital Contact Center en Telefónica Innovación Digital. Su intervención se centrará en cómo la IA puede contribuir a optimizar el servicio al cliente.
Participación de Ana Molina
Ana Molina se unió a Telefónica en 2016, donde fue parte del proyecto Aura, un asistente virtual basado en inteligencia artificial. A lo largo de su trayectoria, ha desempeñado múltiples roles en el diseño y gestión de productos relacionados con IA. Desde 2023, lidera la evolución de las capacidades de IA en las soluciones de contact center que ofrece Telefónica, implementando modelos operativos innovadores en mercados internacionales, como Brasil.
Enfoque de su Trabajo
El trabajo de Molina se centra en dos áreas clave:
- Modernización de Plataformas: Mejora continua de las herramientas y plataformas disponibles para empresas.
- Modelos Operativos: Creación de estrategias que maximicen la eficiencia, la personalización y, en última instancia, la experiencia del cliente.
Inscripción al Evento
El encuentro es gratuito; sin embargo, se requiere inscripción previa a través de la página web de Sopa de Ideas: www.sopadeideas.net.
Objetivos de Sopa de Ideas
El gerente de la ADER, Luis Pérez Echeguren, ha explicado que Sopa de Ideas es fundamental para dinamizar el sector emprendedor en La Rioja. La iniciativa está alineada con los objetivos del Plan EmprendeRioja, que busca convertir la región en un lugar propicio para iniciar y consolidar empresas.
Contribución al Ecosistema Emprendedor
Echeguren destacó la importancia de tener profesionales con talento que ofrezcan ideas viables, funcionando como ejemplos e inspiración para otros emprendedores. Por su parte, Adrián Alonso, presidente de FER Joven, enfatizó que las charlas prometen ser una fuente de conocimiento y entretenimiento, donde los asistentes podrán conocer experiencias significativas de otros emprendedores.
Historia de Sopa de Ideas
Desde su creación, Sopa de Ideas ha tenido un impacto notable, contando con más de 45 ponentes y 700 asistentes en sus eventos presenciales, consolidándose como un pilar en la cultura emprendedora de la región.
Consejos para Emprendedores
- Aprovechar la Inteligencia Artificial: Familiarízate con herramientas de IA que pueden optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- Networking: Asiste a eventos como Sopa de Ideas para conectar con otros emprendedores y aprender de sus experiencias.
- Formación Continua: Mantente actualizado sobre las tendencias en tecnología y emprendimiento para no perder oportunidades valiosas.
- Busca Inspiración: No dudes en buscar ejemplos de éxito en tu sector; aprende de ellos y adapta sus estrategias a tu modelo de negocio.
Conclusiones
La sexta edición de Sopa de Ideas representa una oportunidad invaluable para los emprendedores de La Rioja, no solo para aprender sobre la aplicación de la IA en el servicio al cliente, sino también para establecer conexiones con profesionales del sector. Este tipo de iniciativas son fundamentales para crear un ecosistema emprendedor robusto y lleno de oportunidades, por lo que la participación en estos eventos puede ser un paso crucial en el camino hacia el éxito empresarial.