Nicholas Leonard y Derek Caneja, cofundadores de VoiceRun, han identificado una oportunidad en el mercado de los agentes de voz AI. Durante su proceso de desarrollo, se dieron cuenta de que muchos de estos agentes presentaban fallos de diseño, lo que impulsó la creación de su plataforma que permite a los desarrolladores crear y escalar agentes de voz de manera más eficiente y con mayor calidad.
El Problema de los Agentes de Voz AI
Leonard explicó que muchos de los agentes de voz se construyen utilizando herramientas sin código, lo que acelera la producción, pero a menudo sacrifica la calidad del producto. Por otro lado, las empresas que cuentan con el tiempo y los recursos suelen dedicar meses a crear herramientas especializadas. Esta situación llevó a Leonard y Caneja a buscar una solución alternativa para desarrolladores y empresas, planteando que el futuro del software debería estar «codificado, validado y optimizado» por agentes de codificación.
Presentación de VoiceRun
El año pasado, decidieron lanzar VoiceRun, una plataforma diseñada para que desarrolladores y asistentes de codificación puedan lanzar y escalar agentes de voz. A diferencia de las plataformas de bajo código que utilizan diagramas visuales y flujos de conversación, VoiceRun permite a los usuarios programar el comportamiento de sus agentes de voz, ofreciendo así una mayor flexibilidad. Como señala Leonard, «el código es el lenguaje nativo de los agentes de codificación», lo que les permite operar de manera más efectiva en un entorno basado en código que en una interfaz visual.
Ventajas de la Programación
Uno de los principales beneficios de utilizar código es que permite una personalización infinita. Los diseñadores de agentes de voz pueden fácilmente implementar características como el habla en diferentes dialectos, algo que puede ser complicado en plataformas visuales con opciones de configuración limitadas.
Ejemplos y Personalización
Leonard señala que hay millones de ejemplos de personalizaciones sutiles que pueden ser implementadas fácilmente en código, pero que a menudo no están soportadas por las interfaces visuales. Esta capacidad de adaptación es crucial para desarrolladores que buscan innovar en la experiencia del usuario.
Características Adicionales de VoiceRun
Además de ofrecer capacidades de codificación, VoiceRun permite a los usuarios realizar pruebas A/B y desplegar sus agentes de voz de forma instantánea con un solo clic. La plataforma está orientada hacia desarrolladores empresariales, facilitando a las empresas la incorporación de inteligencia artificial en sus servicios al cliente y la creación de productos basados en voz.
Financiamiento y Competencia en el Mercado
La compañía ha cerrado recientemente una ronda de financiación inicial de 5,5 millones de dólares, liderada por Flybridge Capital. A medida que la competencia en el ámbito de los agentes de voz AI se intensifica, Leonard ha identificado dos extremos en el mercado: por un lado, los constructores de voz sin código que simplemente permiten crear demostraciones rápidas, y por otro, herramientas más sofisticadas que otorgan «máximo control» a los desarrolladores. Según Leonard, VoiceRun se posiciona en el centro de estos dos extremos.
La Visión a Futuro
Leonard espera que su producto ayude a los desarrolladores a crear herramientas de agentes de voz que, con el tiempo, hagan que los usuarios se sientan más cómodos con las voces automatizadas. Quieren cambiar la percepción de que los agentes de voz son ineficaces, ya que un estudio de Five9 reveló que tres de cada cuatro encuestados prefieren hablar con un humano cuando se trata de servicio al cliente.
Leonard compara este desarrollo con la evolución de los automóviles, sugiriendo que aunque existen excelentes agentes de voz hoy en día, no serán generalizados hasta que «la fábrica de agentes de voz sea construida», y asegura que VoiceRun representa precisamente esa fábrica.
Consejos para Emprendedores y Negocios
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Identificar Oportunidades: Analiza el mercado para localizar problemas comunes y busca soluciones innovadoras, como lo hicieron Leonard y Caneja.
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Estrategia de Financiamiento: Considera diversas opciones de financiamiento y elige aquellas que se alineen con tus objetivos a largo plazo.
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Enfoque en la Calidad: Prioriza la calidad del producto final, incluso si implica más tiempo de desarrollo. Esto puede diferenciar tu oferta en un mercado saturado.
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Aprovechar API y Herramientas: Utiliza plataformas que ofrezcan APIs y funcionalidades avanzadas para desarrolladores, lo que puede acelerar el proceso de desarrollo y mejorar la personalización.
- Escuchar al Cliente: Usa encuestas y feedback activo de usuarios para mejorar nuestro producto y adaptarlo a las necesidades reales del mercado.
Conclusiones
VoiceRun representa un avance significativo en la creación y gestión de agentes de voz AI, destacándose por su enfoque en la programación y personalización, lo que resulta en mejores productos finales. A medida que el mercado evoluciona, herramientas como VoiceRun demostrarán ser esenciales para los desarrolladores y empresas que buscan avanzar en la integración de la inteligencia artificial en sus operaciones. Adaptarse a las nuevas tecnologías y escuchar las necesidades del usuario serán claves para el éxito sostenible en este competitivo sector.