El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha afirmado que la reciente salida voluntaria de aproximadamente 750 empleados no está relacionada con la adopción de la Inteligencia Artificial (IA). En una rueda de prensa donde se presentaron los resultados financieros del primer trimestre de 2026, Genç explicó que el despliegue de la IA en la empresa está solo comenzando y, por tanto, aún no ha tenido un impacto significativo en el empleo. Además, se destacó que la reestructuración de la plantilla ya estaba contemplada en las proyecciones financieras del banco.
Contexto de la Reestructuración
La decisión de reducir la plantilla afectó a 750 trabajadores, generando un costo aproximado de 125 millones de euros que impactó en los gastos de personal del banco. Durante los primeros tres meses del año, los gastos de personal se incrementaron un 15,8% en comparación con el año anterior, alcanzando un total de 2.201 millones de euros. De estos, 230 empleados afectados pertenecen al negocio en España, lo que representa un costo total de 40 millones de euros en el país.
Aumento de los Costos
El costo de personal en España también se vio incrementado en un 14,8% comparado con el primer trimestre de 2025, totalizando 495 millones de euros. Esta tendencia al alza en los costos del personal ha puesto de relieve la necesidad de reevaluar las proyecciones financieras del banco en el contexto de cambios tecnológicos y reestructuraciones.
Transición Hacia la Inteligencia Artificial
Genç subrayó que la IA supondrá una transformación profunda en la forma en que BBVA opera, afectando áreas clave como el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Sin embargo, también aclaró que, aunque la IA puede traer consigo cambios significativos, no implica necesariamente reestructuraciones masivas ni Expedientes de Regulación de Empleo (ERE).
Impacto Futuro de la Inteligencia Artificial
El CEO del banco admitió que es prematuro prever el impacto que tendrá la inteligencia artificial sobre las métricas financieras y el empleo, señalando que el proceso de adopción de esta tecnología debe avanzar antes de poder evaluar sus consecuencias adecuadamente. Genç agregó que las transformaciones tecnológicas en el pasado, desde principios de los años 2000, han generado más empleo del que han destruido, lo que brinda un contexto optimista sobre el futuro laboral.
Amenazas en el Sector: Ciberseguridad y Mythos
En el ámbito de la ciberseguridad, Genç destacó la importancia de fortalecer las medidas de protección para salvaguardar a los clientes y mejorar la resiliencia operativa. Recientemente, el Banco Central Europeo (BCE) convocó a las autoridades de riesgos de bancos importantes, como BBVA, Santander y CaixaBank, para discutir los riesgos asociados con Mythos, un modelo de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic que puede identificar vulnerabilidades en el software bancario.
Enfoque ante Nuevas Amenazas
Genç enfatizó que el objetivo de la reunión no fue crear alarmas, sino más bien estudiar la situación actual y explorar cómo los bancos pueden responder a y combatir estas nuevas amenazas en el contexto de la tecnología emergente.
Consejos para Emprendedores y Negocios
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Adopción Progresiva de la IA: Evalúa cómo la inteligencia artificial puede optimizar tu negocio, implementando primero pequeñas soluciones que demuestren eficacia antes de adoptar tecnologías más complejas.
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Planificación Financiera: Ten en cuenta posibles costos de reestructuración en tus proyecciones cuando consideres adoptar nuevas tecnologías.
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Focalización en la Ciberseguridad: Prioriza la ciberseguridad en tu estrategia empresarial. Invierte en tecnología y talento para proteger tu negocio así como a tus clientes.
- Flexibilidad en la Gestión del Talento: Mantén una mentalidad abierta ante las transformaciones laborales. La evolución tecnológica puede generar nuevas oportunidades laborales si se gestiona adecuadamente.
Conclusiones
La alineación entre la adopción de la Inteligencia Artificial y los impactos en la plantilla es un tema de debate crucial en el sector bancario y empresarial en general. A medida que los bancos, como BBVA, inician su transición hacia tecnologías más avanzadas, es fundamental que los emprendedores y empresarios comprendan la importancia de una gestión proactiva de su personal y recursos. La clave reside en equilibrar la innovación con la responsabilidad, asegurando que los beneficios de la tecnología no se logren a expensas del bienestar de los empleados.