El 74% de las aseguradoras involucradas en proyectos de inteligencia artificial (IA) ya están adaptando su operación a la normativa europea, según revela el ‘X Termómetro de Inteligencia Artificial y Data en el sector asegurador’ realizado por ICEA y Minsait (Indra). Este estudio demuestra el rápido avance y la integración de la IA en el sector asegurador español, transformando significativamente procesos como la suscripción, el análisis de riesgos, la atención al cliente y la detección de fraude.
Adaptación a la Normativa Europea
Aplicación de IA en Aseguradoras
La investigación destaca que el 74% de las compañías aseguradoras que están implementando IA ya poseen un plan específico para ajustar sus operaciones a los estándares europeos. Además, un notable 80% de las aseguradoras en España han implementado proyectos de IA, cifra que se eleva al 90% si se incluyen aquellas en fase de desarrollo.
Transformación a través de la IA
Impacto en la Cadena de Valor
El estudio refleja cómo la IA está redefiniendo la cadena de valor de las aseguradoras. Desde la fase de suscripción y análisis de riesgos hasta la atención al cliente y detección de fraude, la inteligencia artificial está facilitando una mayor eficiencia y precisión en todos estos aspectos.
Papel de los Agentes Inteligentes
El 46,4% de las entidades que utilizan IA ya emplean agentes inteligentes en procesos reales, mientras que el 28,6% está explorando o desarrollando proyectos piloto con estos agentes. Estos sistemas son capaces de aprender de forma autónoma y colaborar eficazmente con los humanos, expandiendo sus capacidades y ampliando la inteligencia colectiva dentro de las organizaciones.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Adaptación Normativa: Es vital para los emprendedores en el sector tecnológico comprender y anticipar las implicaciones de las regulaciones locales e internacionales en sus proyectos de IA.
- Integración Transversal: Considerar la implementación de la IA no solo como una herramienta tecnológica, sino como un enfoque central en la toma de decisiones y gestión del negocio.
- Colaboración Humano-IA: Maximizar la eficacia de los agentes inteligentes entender su rol como complemento al talento humano, nunca como un sustituto.
Conclusiones
El uso de la inteligencia artificial en el sector asegurador en España representa un cambio significativo y beneficioso, no solo en la automatización de procesos sino también en la mejora de la toma de decisiones y la optimización de recursos humanos y tecnológicos. A medida que más entidades adoptan y se adaptan a esta tecnología, los resultados hablan de un futuro donde la IA es una pieza fundamental en la estructura de negocios, impulsando una revolución tanto en la eficiencia operativa como en la satisfacción del cliente.