Aaron Levie, cofundador y CEO de Box, ha dejado claro durante su intervención en la conferencia TechCrunch Disrupt 2025 que no considera que los agentes de inteligencia artificial vayan a sustituir a las empresas de software como servicio (SaaS). En su lugar, Levie visualiza un futuro donde lo más probable es que se adopte una combinación híbrida de SaaS más agentes. Este modelo no solo mantendría los procesos empresariales críticos seguros y estables, sino que también permitirá la integración flexible de agentes de IA para automatizar y acelerar flujos de trabajo.
Impacto en los modelos de negocio
Levie señaló que este nuevo enfoque híbrido podría transformar radicalmente el modelo de negocio tradicional de las empresas de SaaS. En un futuro cercano, podría haber hasta cien o mil veces más agentes que personas usando estos sistemas. Esto desafía el modelo comercial “por usuario” y sugiere un cambio hacia enfoques que midan el consumo y el uso de manera más orientada al volumen de interacciones, posiblemente realizadas mayoritariamente por agentes de IA.
Oportunidades para startups
Las startups emergentes tienen una gran ventaja en este entorno cambiante, especialmente aquellas que adopten un enfoque «primero los agentes». Al no tener procesos de negocio arraigados que modificar, estas empresas pueden diseñar procesos innovadores y adaptativos desde cero, posiblemente creando soluciones más eficientes y efectivas para el espacio empresarial.
Consejos para emprendedores y negocios
- Adopción de Tecnologías de IA: Integra agentes de inteligencia artificial en los sistemas desde el inicio para mejorar la eficiencia y escalabilidad.
- Flexibilidad en Modelos de Negocio: Considera modelos de negocio que permitan tarificar basados en el consumo y no sólo en el número de usuarios.
- Innovar en la Gestión de Cambios: Desarrolla herramientas que faciliten la transición a nuevos procesos y ayuden a gestionar el cambio dentro de grandes estructuras organizativas.
- Capacitación Continua: Prepara a tu equipo para trabajar y gestionar eficazmente las nuevas tecnologías y procesos que incorporan IA.
- Priorizar la Seguridad: Asegúrate de implementar sólidas medidas de seguridad para manejar los riesgos asociados con los agentes de IA en sistemas empresariales.
Conclusiones
La intervención de Aaron Levie resalta una visión futurista donde la coexistencia de soluciones SaaS y agentes de IA parece ser el camino a seguir para las empresas que buscan innovar y mantenerse competitivas. Este enfoque no solo optimiza los flujos de trabajo sino que también propone un cambio estructural en los modelos de negocio de las empresas de tecnología. En este sentido, las startups tienen un papel crucial, dado que pueden adoptar esta nueva tecnología de manera más ágil y con menor resistencia al cambio. La adaptación y la inovación serán claves para aquellos que desean liderar en este nuevo panorama tecnológico.