Este año, Google ha introducido múltiples características impulsadas por inteligencia artificial en Google Maps para mejorar la exploración y descubrimiento de lugares, además de facilitar a los usuarios la realización de preguntas sobre sitios específicos. La integración del sistema Gemini en la aplicación permite que ahora los usuarios realicen consultas a través de un bot de IA mientras conducen, lo que mejora la navegación y permite ejecutar diversas tareas de manera más eficaz.
Mejoras en la Navegación y Tareas Múltiples
La actualización incluye la posibilidad de que los conductores hagan preguntas sobre puntos de interés en su ruta, obtengan resultados sobre otros temas como deportes o noticias, y ejecuten tareas como añadir eventos a su calendario. Además, pueden realizar múltiples preguntas en una sola conversación, preguntando por ejemplo, si hay un restaurante económico con opciones veganas cerca, y seguidamente inquirir sobre las condiciones de aparcamiento en el mismo.
Reporte de Incidentes y Notificaciones Proactivas
Los conductores ahora son capaces de informar sobre incidentes de tráfico usando Gemini, mientras que Maps notificará proactivamente a los usuarios sobre las disrupciones en su ruta, mejorando la experiencia general de la navegación.
Integración de Street View y Mejora de Instrucciones
Google también ha mejorado las instrucciones de navegación al combinar Gemini con datos de Street View. Ahora, en lugar de indicar simplemente que gire a la derecha después de una distancia específica, Maps mencionará un hito cercano, como gasolineras o restaurantes, y los destacará visualmente antes de que el usuario necesite hacer el giro. Esta función utiliza información de cerca de 250 millones de lugares cruzando datos con imágenes de Street View para identificar los hitos importantes y visibles.
Interacción con Google Lens
La capacidad de responder preguntas sobre el entorno se complementa con la colaboración de Maps con Google Lens. Los usuarios pueden apuntar su cámara hacia lugares de interés y realizar preguntas como «¿Qué lugar es este y por qué es popular?», obteniendo respuestas integradas a través de la interfaz de Maps.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Adoptar la Tecnología IA: Implementar herramientas de IA puede mejorar la eficiencia y la personalización del servicio al cliente en cualquier negocio.
- Integración de Aplicaciones de Navegación: Para negocios físicos, asegurar que su ubicación y servicios estén correctamente listados en aplicaciones como Google Maps puede aumentar significativamente la visibilidad.
- Interacción Mejorada con Clientes: Utilizar tecnologías que permitan una comunicación fluida y multicanal con los clientes puede mejorar la experiencia de usuario y fidelizar clientes.
Conclusiones
La continua innovación de Google en integrar tecnologías avanzadas como la IA Gemini en aplicaciones ampliamente utilizadas como Google Maps no solo mejora la experiencia del usuario final, sino que abre nuevas avenidas para que negocios optimicen su visibilidad y operaciones diarias. Estas actualizaciones ofrecen herramientas valiosas que empresas pueden y deberían explotar para mejorar su interacción con los clientes y eficiencia operativa.