OpenAI celebró su día anual de desarrollo el pasado lunes, revelando su plan para integrar aplicaciones dentro de ChatGPT. La demostración fue impactante, ya que mostraron cómo programas como Spotify y Figma pueden ser utilizados o encontrados sin necesidad de salir de la interfaz de ChatGPT. Este desarrollo es un reflejo de cómo podría ser un internet liderado por la inteligencia artificial (IA), con interfaces que consultan información y ejecutan comandos directamente. Además, la empresa lanzó la semana pasada Instant Checkout, un sistema de compra rápida que funciona como infraestructura de pagos para compras únicas, integrando tiendas que venden a través de Shopify, Etsy o Stripe.
Integración de aplicaciones en ChatGPT
Implementación de servicios y productos
OpenAI ha establecido a ChatGPT como un canal donde los clientes realizan compras y los minoristas venden sus productos. Esto representa una nueva y significativa línea de negocio con grandes implicaciones para la industria tecnológica. OpenAI ya no compite solo con Google y Anthropic, sino también con gigantes del comercio como Amazon y Walmart. Con esta integración, ChatGPT podría convertirse en un portal clave para gran parte del gasto discrecional de sus usuarios, ofreciendo desde la reserva de viajes con Expedia hasta la contratación de servicios profesionales a través de Thumbtack.
Potencial de la plataforma
Si la implementación es exitosa, podría significar una gran fuente de ingresos superando con creces un mero modelo de suscripción. Al igual que cualquier tienda de aplicaciones, OpenAI podría recibir un porcentaje de cada transacción realizada en su plataforma. Además, con las recomendaciones de productos basadas en abundante data de usuarios, OpenAI podría alterar significativamente el equilibrio de poder entre los minoristas y la propia plataforma, convirtiéndose en un superagregador en términos de Ben Thompson.
Implicaciones en la industria tecnológica y el comercio
Comercio asistido por IA
No solo OpenAI está interesado en este nuevo enfoque comercial, Adobe y Mastercard también han identificado el comercio agéntico como un área competitiva clave. Google, por su parte, ha lanzado su propio protocolo AP2 con un alcance más amplio. La versión más simple del comercio impulsado por IA es utilizar ChatGPT para encontrar productos, similar a cómo se usaría Google Search. Pero los sistemas de IA también podrían iniciar compras automáticamente, como comprar entradas para un concierto en cuanto estén disponibles.
Reacción del público
El éxito de estos sistemas dependerá en gran medida de la receptividad del público comprador, que hasta ahora solo ha mostrado un interés limitado más allá de las búsquedas de productos simples. Sin embargo, aún no se han implementado completamente estos sistemas agénticos y solo el tiempo dirá cómo reaccionarán los usuarios una vez que estén plenamente disponibles.
Consejos para emprendedores y negocios
- Adaptarse a la IA: Las empresas deben considerar la integración de tecnologías de IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones internas.
- Explorar nuevas plataformas: Diversificar las plataformas de venta para incluir aquellas habilitadas por IA como ChatGPT puede abrir nuevas vías de ingresos.
- Analizar datos del cliente: Utilizar la inteligencia artificial para analizar los datos del cliente puede ofrecer insights valiosos para personalizar productos y servicios.
- Estar al día con las tendencias tecnológicas: Mantenerse actualizado con los últimos desarrollos en tecnología de IA y comercio digital es crucial para mantenerse competitivo en un mercado en rápida evolución.
Conclusiones
La integración de OpenAI de aplicaciones en ChatGPT no solo redefine la forma en que interactuamos con la tecnología, sino que también establece un nuevo modelo de negocio que podría influir profundamente en el futuro del comercio electrónico. El compromiso con la innovación y la adaptación a nuevas tecnologías serán claves para que las empresas maximicen estas oportunidades emergentes. Mientras el desarrollo de las capacidades de IA continúa avanzando, la interacción entre tecnología, negocios y consumidores probablemente se transformará, ofreciendo nuevas posibilidades tanto para usuarios como para proveedores.