Tras sufrir duras críticas por el incremento de contenido generado por inteligencia artificial que predominaba en los feeds de los usuarios, Pinterest introdujo el jueves nuevas herramientas que permiten a los usuarios limitar la cantidad de contenido AI que ven en la plataforma. Ahora los usuarios pueden personalizar sus feeds para restringir la imaginería de AI generativa en categorías seleccionadas, y la compañía ha anunciado que hará más visibles sus etiquetas de contenido GenAI existentes en los próximos días.
Herramientas para Controlar el Contenido AI
Pinterest, un sitio ampliamente utilizado para explorar y guardar contenido inspiracional y posibles compras, ha sido criticado por los usuarios debido a un aumento significativo en el contenido GenAI en sus feeds. Los medios de comunicación también han estado documentando este problema, mientras se preguntan abiertamente si la IA ya ha arruinado a Pinterest o si aún podría solucionarse. Este problema, si no se resuelve, podría destruir la reputación y, en última instancia, el resultado económico de Pinterest.
Para abordar el problema, Pinterest introdujo a principios de este año etiquetas de «modificado por IA» que aparecerían en las imágenes cuyos metadatos indicaran generación por IA, o si los sistemas propios de Pinterest detectaban que el contenido era generado por IA. En ese momento, la compañía anunció que «pronto» introduciría herramientas orientadas al consumidor que permitirían a los usuarios elegir ver menos contenido AI.
Estas herramientas ya están disponibles y se pueden encontrar en el menú de «Configuración» de la aplicación, bajo «Refinar tus recomendaciones». Aquí, los usuarios podrán configurar si desean ver menos contenido GenAI en ciertas categorías propensas a la imaginería generada por IA, como belleza, arte, moda y decoración del hogar. Pinterest dijo que introducirá más categorías en el futuro, basadas en los comentarios de los usuarios. Además, si los usuarios desean modificar sus configuraciones, pueden hacerlo en cualquier momento.
Feedback de los Usuarios
Además, los usuarios pueden enviar comentarios sobre la imaginería AI mientras navegan por el sitio. Si ven un Pin que no es atractivo debido a su naturaleza generativa AI, pueden tocar el menú de tres puntos y seleccionar una categoría para refinar sus preferencias.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Escucha activa al usuario: Como muestra Pinterest, es crucial adaptar los productos y servicios basados en los feedbacks de los usuarios para mejorar la experiencia del usuario y evitar impactos negativos en la marca.
- Innovación equilibrada: Integrar nuevas tecnologías como la IA debe hacerse de manera que complementen y no suplanten la creatividad y preferencias humanas.
- Transparencia: Es vital ser transparente sobre el uso de la IA y proporcionar control a los usuarios sobre cómo interactúan con este tipo de contenido.
Conclusiones
La iniciativa de Pinterest de introducir herramientas para que los usuarios puedan gestionar la visibilidad del contenido generado por IA en sus feeds es un paso importante para restaurar la confianza de los usuarios y preservar la integridad de la plataforma. Este caso subraya la importancia de equilibrar la innovación en inteligencia artificial con la creatividad humana y las preferencias del consumidor. Empresas y emprendedores pueden aprender de esta situación la importancia de la adaptabilidad y la escucha activa para mantener y mejorar la satisfacción del cliente en la era digital.