Walmart se asocia con OpenAI para revolucionar la experiencia de compra
Walmart ha anunciado una nueva asociación con OpenAI, que permitirá a los consumidores realizar compras de productos de Walmart a través de un chatbot de IA. Esto incluye una amplia gama de productos como alimentos no perecederos y artículos esenciales para el hogar, con la posibilidad de realizar pagos instantáneamente. Esta colaboración marca un cambio significativo en la forma en que los clientes interactúan con el comercio electrónico, proporcionando una experiencia de compra más agente y personalizada.
Funcionalidades innovadoras del chatbot de IA
El nuevo servicio no solo simplificará el proceso de compra sino que también ofrecerá funcionalidades adicionales a los miembros de Sam’s Club, como la planificación de menús y la reposición de productos esenciales. Además, este sistema permitirá descubrir nuevos productos durante las interacciones con el chatbot. Los usuarios podrán vincular sus cuentas de Walmart con ChatGPT y utilizar un botón de “comprar” directamente en la aplicación para adquirir productos, inclusive aquellos ofrecidos por vendedores tercerizados una vez que la funcionalidad esté disponible.
Deepening the AI integration with OpenAI
Este acuerdo fortalece la colaboración previa entre Walmart y OpenAI, mostrando un esfuerzo por entender y predecir mejor las necesidades de los clientes para hacer la compra en línea más proactiva. Además, sigue a la reciente incursión de OpenAI en el comercio electrónico con un sistema que facilita el descubrimiento de productos, recomendaciones y pagos, habiéndose asociado inicialmente con vendedores de Etsy y Shopify.
Más allá de ChatGPT: la expansión de las soluciones de IA en Walmart
Para ampliar la capacidad de compra de AI, Walmart también ha lanzado Sparky, un asistente de compra generativo que ayuda a los clientes a descubrir y comparar productos y facilitar compras, con planes de expansión para incluir funcionalidades como reordenamiento, reserva de servicios y procesamiento de entradas multimodales como texto, imágenes, audio y video. Además, Walmart y Sam’s Club integran la IA en diversas áreas de su negocio para acelerar la producción de moda y mejorar los tiempos de atención al cliente.
Consejos para emprendedores y negocios en la era de la IA
Innovación constante
Para mantenerse competitivos, es crucial que los negocios adopten tecnologías emergentes y exploren nuevas maneras de mejorar la experiencia del cliente.
Personalización del servicio
Utilizar datos para entender mejor a los consumidores y ofrecer servicios personalizados que no solo respondan a sus necesidades sino que también anticipen sus deseos.
Alianzas estratégicas
Colaborar con líderes tecnológicos como OpenAI puede proporcionar un impulso significativo en innovación y desarrollo de nuevas soluciones.
Expansión de capacidades
Ampliar las funcionalidades del negocio para incluir nuevas formas de interacción puede captar un público más amplio y mejorar la fidelidad del cliente.
Conclusiones
La asociación entre Walmart y OpenAI señala un futuro emocionante para el comercio electrónico, donde la integración de la IA transformará no solo cómo compramos, sino también cómo interactuamos con las marcas en nuestro día a día. Las empresas que adopten estas tecnologías y optimicen sus ofertas para estas nuevas plataformas estarán mejor posicionadas para liderar en la próxima era del comercio digital.