Baleares destaca por el uso de la inteligencia artificial (IA) generativa: el 60% de la población de 16 a 74 años afirma haber utilizado estas herramientas en los tres meses anteriores a la encuesta del Instituto Nacional de Estadística (INE). El archipiélago ocupa el tercer puesto entre las regiones con mayor porcentaje, mientras que el uso de Internet y las compras en línea también están ampliamente extendidos. Entre los menores de 6 a 15 años, el 40,6% tiene teléfono móvil.
Baleares, entre las regiones que más utilizan IA generativa
La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares de 2026, publicada por el INE el 11 de noviembre, muestra que seis de cada diez residentes de Baleares de entre 16 y 74 años utilizaron IA generativa durante los tres meses previos a la entrevista.
Con un 60%, las Islas se sitúan por detrás de Melilla, que alcanza el 67,6%, y de Cataluña, con un 61%. El dato refleja una adopción significativa de estas herramientas entre la población adulta del archipiélago.
¿Para qué se utiliza la IA?
En Baleares, el 53% de las personas de ese grupo de edad empleó IA generativa para fines privados. Un 33% la utilizó por motivos profesionales, mientras que el 25,4% lo hizo con fines educativos.
Estas categorías describen distintos usos y pueden coincidir en una misma persona. Por ello, los porcentajes no deben sumarse como si correspondieran a grupos separados.
Uso extendido de Internet y compras en línea
La encuesta también refleja una elevada conexión digital en las Islas. El 98,3% de la población de 16 a 74 años utilizó Internet durante los tres meses anteriores a la entrevista. Además, el 95,4% se conectó a diario.
En cuanto al comercio electrónico, el 65,2% de las personas de esa edad realizó compras por Internet en el mismo periodo, una proporción similar a la media nacional. Para los negocios, este dato confirma la importancia de contar con canales digitales que permitan informar, vender y atender a los clientes en línea.
Tecnología y menores en Baleares
Entre los niños de 6 a 15 años, el 40,6% dispone de teléfono móvil. En esa misma franja de edad, el 90,9% utilizó un ordenador y el 88,6% accedió a Internet durante los tres meses previos a la encuesta.
Las cifras muestran que el contacto con la tecnología es habitual desde edades tempranas, aunque el acceso a un móvil propio es menos frecuente que el uso de ordenadores o Internet.
Consejos para emprendedores y negocios
Incorporar la IA con objetivos concretos
- Identifica tareas repetitivas que podrían agilizarse con IA, como preparar borradores, clasificar consultas o resumir información.
- Empieza con pruebas pequeñas y mide si la herramienta ahorra tiempo, mejora la atención o aporta otro beneficio verificable.
- Revisa siempre los resultados: la IA puede cometer errores y no debería sustituir la comprobación humana en decisiones importantes.
- Protege los datos de clientes y empleados. Antes de introducir información en una herramienta, comprueba sus condiciones de privacidad y las políticas de la empresa.
Mejorar la presencia digital y las ventas
- Mantén una web actualizada, fácil de usar desde el móvil y con información clara sobre productos, precios y contacto.
- Si vendes por Internet, simplifica el proceso de compra y ofrece métodos de pago y opciones de entrega adecuados para tus clientes.
- Asegura una atención coherente en los canales digitales: responde con claridad y establece plazos realistas para las consultas.
- Utiliza métricas, como visitas, consultas y ventas, para evaluar qué canales funcionan mejor, respetando la privacidad de los usuarios.
Diseñar servicios para públicos diversos
- No des por hecho que todos los clientes tienen las mismas habilidades digitales. Ofrece alternativas de atención para quienes prefieren otros canales.
- Si tus productos o servicios se dirigen a menores o familias, aplica criterios de seguridad, privacidad y comunicación responsable.
- Facilita instrucciones comprensibles y accesibles para que las personas puedan utilizar tus servicios digitales con confianza.
Conclusiones
Los datos del INE sitúan a Baleares entre las regiones con mayor uso de IA generativa y muestran una conectividad muy extendida, además de una actividad notable de compras en línea. Para emprendedores y empresas, estas tendencias representan una oportunidad para mejorar procesos y atender a los clientes en canales digitales, siempre con objetivos claros, protección de datos y supervisión humana. La presencia de tecnología entre niños y adolescentes también subraya la importancia de ofrecer experiencias digitales seguras y adecuadas para cada público.